魚骨圖(又名因果圖、石川圖),指的是一種發現問題"根本原因"的分析方法,現代工商管理教育將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨圖等幾類。 它也可以稱之為"Ishikawa"或者"因果圖"。其特點是簡捷實用,深入直觀。它看上去有些像魚骨,問題或缺陷(即后果)標在"魚頭"外。在魚骨上長出魚刺,上面按出現機會多寡列出產生問題的可能原因,有助于說明各個原因之間是如何相互影響的。